Сегодня поддержка старшего поколения реализуется по нацпроекту «Демография». Речь идет о сбалансированном социальном обслуживании на дому с привлечением патронажной службы и сиделок, а также родственного ухода. Эта система позволяет выявить, насколько человек зависим от помощи окружающих при ведении хозяйства, уходе за собой, и на основе этого подобрать индивидуальную программу присмотра.
Расскажет об этой службе заведующая отделением социальной помощи на дому Ленинградского областного государственного бюджетного учреждения «Волховский комплексный центр социального обслуживания населения «Береника» Любовь Сергеева.
Любовь Юрьевна, каждый день сотрудники вашей службы помогают людям, нуждающимся в поддержке. Какие услуги получают ваши подопечные?
— В нашей службе более 40 соцработников. Они обслуживают на дому по месту жительства почти 500 граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности и признанных нуждающимися в социально-бытовых, социально – медицинских, социально-психологических и социально – правовых услугах.
Решение бытовых вопросов не ограничивается походами в магазины за продуктами и лекарствами, в обязанности соцработников входит и помощь в ведении домашнего хозяйства. Но дороже всего для наших подопечных – простое человеческое общение.
Кто обслуживает ваших клиентов?
-Инвалидов и граждан пожилого возраста, нуждающиеся в сторонней поддержке, обслуживают социальные работники на условиях заключенного договора между получателем социальных услуг и Центром социального обслуживания. Это, как правило, очень коммуникабельные, дисциплинированные и отзывчивые люди с развитым чувством ответственности за своих подопечных. Порой они являются единственной нитью, связывающей их с внешним миром. Большинство из них делают гораздо больше, чем им предписано должностной инструкцией. Без их заботы и участия сегодня невозможно представить достойное существование одиноких и слабых людей, которых они оберегают, решая простые бытовые проблемы.
Повлияла ли угроза распространения COVID-19 на систему обслуживания самых уязвимых людей? Как ваши сотрудники справляются со сложностями, навалившимися на всех в связи с коронавирусом?
— В период пандемии к сотням волховчан помощь пришла именно через нашу службу. Пока обстоятельства удерживают часть жителей города и района дома, соцработники продолжают работу по обслуживанию пожилых, одиноких людей, делая все возможное, чтобы никто из них не чувствовал себя брошенным. Начиная с весны, в сложный период самоизоляции, сотрудниками Центра ведется волонтерская работа по доставке продуктов и лекарств, а так же предметов первой необходимости лицам старше 65 лет. Наши специалисты соблюдают все меры профилактики, установленные Роспотребнадзором, обслуживают подопечных в одноразовых перчатках и медицинских масках. Помимо обычных обязанностей, заботятся о дезинфекции поверхностей, проветривают помещения, напоминают пенсионерам о простых, но эффективных мерах сохранения здоровья.
Мы рады, что социальная система не дрогнула в ответственный момент и достойно себя показала. Пользуясь возможностью, сердечно благодарим всех наших социальных работников, за их нелёгкий труд, терпение и заботу о своих подопечных.
Социальная помощь на дому – услуга платная?
— Понятие «соцуслуги» само по себе не предполагает получение прибыли. В основном, финансирование нашей деятельности осуществляется за счет государственного бюджета, но есть категории получателей услуг, кому услуги предоставляются за частичную плату.
Какие документы необходимо собрать для обращения за помощью в ваш Центр?
-Для получения наших услуг на дому необходимо обратиться с заявлением в центр социальной защиты населения филиала Волховского района. Помимо заявления гражданина или его законного представителя необходимо представить документы, подтверждающие личность заявителя и указать сложившиеся обстоятельства, дающие право на получение социальных услуг на дому. После признания гражданина нуждающимся в таких услугах заключается соответствующий договор, и социальный работник приступает к своим обязанностям.
Болеее подробную информацию можно получить по телефону:
8 (813 63) 77631 — отделение социальной помощи на дому;
или по адресу: Ленинградская область, Волховский район, г. Волхов, ул. Пирогова, д. 4
(Беседовала Татьяна Гайлис)